Alibaba nói gì về ngành công nghiệp hàng giả .(updated)

Người sáng lập tỷ phú Jack Ma của Alibaba,  đã viết một bức thư ngỏ kêu gọi các nhà lập pháp Trung Quốc đề ra  mức phạt mạnh mẽ hơn nhằm hạn chế việc làm hàng hóa giả mạo.

is alibaba doing enough to fight fakes-mag889-1– Bài viết trích dẫn và dịch qua tiếng Việt theo bài viết trên Forbes của Paul Armstrong and Yue Wang.

Thương hiệu khổng lồ của thương mại điện tử Trung Quốc là Alibaba đã phải vật lộn với những cáo buộc từ nước ngoài rằng hàng giả mạo đang bị bán đi nhiều lần thông qua các mạng mua sắm trực tuyến như Taobao .(ngay cả Lazada.vn mà Alibaba mới thâu tóm).

Nhưng bây giờ, khi các nhà lập pháp Trung Quốc tập trung tại Quốc hội Nhân dân BeiJing (NPC) ở Bắc Kinh, Alibaba lại được sáng lên vì đang ở trong ánh đèn sân khấu ngay tại sân nhà và mọi người đều hỏi : liệu có tăng áp lực để chống lại hàng giả hay không.

Khi Đã phải dùng đến “tại-bị-thì-là” , và như muốn đổ lỗi cho Luật pháp yếu-kém?

Người sáng lập của Alibaba, tỷ phú Jack Ma, đổ lỗi cho vấn đề này dựa vào các điều cho là vì sự yếu kém trên mặt luật pháp của Trung Quốc. Tuần này, ông đã viết một lá thư ngỏ cho các đại biểu NPC kêu gọi các giới chức này cần đưa ra cho những người làm hàng hóa giả-mạo thời gian tù nhiều hơn với điều khoản nghiêm trọng hơn.

Chỉ vài ngày trước đó, đại biểu Jianping Huang, cũng là người đứng đầu công ty gạch men Marco Polo, đã công khai chỉ trích Alibaba vì đã cho phép bán hàng hóa giả mạo , đi tới sự phát triển mạnh mẽ về hàng giả trên thị trường Taobao.

Nếu hình phạt đối với một sản phẩm giả-mạo được sản xuất hoặc bán ra là một án phạt bảy ngày, thế giới sẽ có vẻ rất khác nhau, cả về thực thi sở hữu trí tuệ và an toàn thực phẩm và thuốc dược phẩm , cũng coi như khả năng thúc đẩy sự đổi mới của chúng ta” Jack Ma đã viết như trên, trích theo bản dịch của bức thư được đăng trên trang tin tức cty Alizila.

Đúng là các luật về hàng giả của Trung Quốc không mạnh, nói theo nhận định của các chuyên gia trong ngành. Nhưng điều đáng lo ngại hơn là những lời kêu gọi của Jack Ma sẽ không giúp gì nhiều để giải quyết vấn đề, vì quy mô và sự phức tạp của vấn đề này : có nghĩa là Alibaba rất có thể , hoặc có lẽ ;…là sẽ không bao giờ thôi bán hàng hóa giả mạo.

Công ty Alibaba chắc chắn và hiển nhiên, đã được đẩy mạnh cuộc chiến chống hàng giả. Họ đã kiện một số người bán hàng giả mạo, đã làm việc với cảnh sát để đột kích các nhà máy làm hàng giả và tăng cường thêm nhiều nhân viên để xử lý những khiếu nại hàng giả mạo mà người tiêu dùng đã đăng nhập thông qua các trang web của họ.

Alibaba cũng tự hào về một hệ thống bảo vệ dữ liệu lớn, nơi có hơn 2.000 người được sử dụng để phát hiện các kiểu đánh lừa của hàng giả dựa trên các mô hình giao dịch đáng ngờ được lựa chọn bởi phần mềm giám sát tự phát triển của nó.

Quá phức tạp và chậm chạp một cách cố-ý ?

Những biện pháp này Alibaba cho là đã có đầy đủ ? Để bạn đọc nghe ông Bharat Dube, là giám đốc điều hành IP thông tin chiến lược của Singapore, thường xuyên làm việc với các công ty để bảo vệ tài sản trí tuệ, ông nói : “Nhưng với Alibaba thì không phải lúc nào cũng nhanh chóng hành động”. Mặc dù thừa nhận đã có những cải tiến trong hệ thống chống hàng giả của công ty này , ông nói rằng có thể mất từ 7 đến 10 ngày để đáp ứng các khiếu nại và quá trình báo cáo khiếu nại lên cũng sẽ dài.

So sánh với vụ việc tương tự thì Công ty eBay chỉ mất nhiều nhất là 24 giờ đồng-hồ để giải quyết.

“Các thủ tục của Alibaba nói chung là phức tạp nhất trên thế giới”, ông Bharat Dube đã  ước tính căn cứ từ các báo cáo là số hàng hoá bán trên Taobao  có hơn 50% là giả mạo hoặc vi phạm các quyền sở hữu trí tuệ của người khác.

Tại sao vấn đề bán hàng giả mạo của Alibaba sẽ không bao giờ giải quyết xong?

Một lý do khiến vụ việc hàng hóa giả mạo tiếp tục ám ảnh Alibaba là kích thước của sự cố. Theo một nghiên cứu năm 2016 của Phòng Thương mại Hoa Kỳ, Trung Quốc là nơi có ngành (gần như công nghiệp) chế biến hàng hóa giả mạo có trị giá 285 tỷ USD, chiếm 12,5% tổng xuất khẩu của đất nước và 1,5% tổng sản phẩm quốc nội.

Bởi vì Taobao không có hệ thống kiểm tra các doanh nghiệp đang tham gia thương mại trực tuyến của mình ,nên điều đó có nghĩa là những kẻ làm hàng giả có thể bán bất cứ thứ gì ở mạng trực tuyến , bán bất cứ lúc nào cho đến khi họ bị bắt bởi mạng lưới ”cảnh sát” của Alibaba, đến như vậy mới có thể cấm họ mở cửa hàng trên Taobao vĩnh viễn.

Ông Lei Cao, giám đốc Trung tâm Nghiên cứu Thương mại điện tử Trung Quốc cho biết: “Đối với những kẻ làm hàng giả, Taobao giống như một chiếc kính lúp phóng to mối kinh doanh của họ và giống như cho phép (tạo sự thuận lợi) để họ lưu thông hàng hóa nhanh hơn”. “Vấn đề này ,cho đến nay đã lớn đến nỗi : không thể nào một mình Alibaba mà giải quyết được.”

Tại sao vấn đề bán hàng giả mạo của Alibaba sẽ không bao giờ giải quyết xong?

Lazada.vn cũng gặp phải những khiếu nại về việc kéo dài vụ việc để qui chụp là hết thời hạn khiếu nại; việc kinh doanh thương mại trực tuyến tại Việt Nam do Lazada.vn đứng Top #1 nên cách giải quyết ra sao để hoàn toàn hài lòng khách hàng vẫn là ở phía trước.

( đang cập nhật video link youtube.com )

bài viết phần về Alibaba ,trên tạp chí Forbes  tapchi889 xin cám ơn tác giả  theo tên trên Twitter@yueyueyuewang

Continue reading “Alibaba nói gì về ngành công nghiệp hàng giả .(updated)”

Advertisements